データセキュリティとプライバシー：
Pineの基盤

個人情報はクラウド基盤に暗号化して保存されます。Pine の従業員も AI エージェントも平文のパスワードを見ることはできません。モデルはマスキングされたプレースホルダーを使用し、実際の認証情報はタスクの実行に必要なときだけ渡されます。Pine のサブスクリプション決済は Stripe が処理し、Pine はカード番号全体を保存・閲覧しません。

Pine は通話録音を保存しません。依頼の処理中に通話内容を文字起こしして要約を生成し、その後、全文の文字起こしを破棄します。要約は後続の作業のためにタスクのコンテキストに残る場合があります。会話内容へのアクセスは、サービスのサポートに必要な権限を持つ担当者に限定されます。

いいえ。Pine と AI プロバイダーは、あなたの個人データ、会話、通話、文書を AI モデルの学習に一切使用しません。AI プロバイダーは適用されるデータ処理契約に基づき、タスクを実行するために内容を処理します。事業者と処理目的はサブプロセッサー一覧に掲載しています。

タスクのコンテキストには通話の要約が含まれる場合があります。個人データへのアクセスや削除は privacy@19pine.ai にご依頼ください。保存方針に従い、依頼から 30 日以内にデータを削除します。これは削除依頼への対応期間であり、すべてのタスクデータが 30 日後に自動削除されるという意味ではありません。連携アカウントの権限取り消しやマーケティングメールの配信停止も可能です。

通信時は TLS 1.3、保存時は AES-256 で暗号化します。個人データへのアクセスは、業務上必要な権限を持つ担当者に限定されます。

AI は間違えることがあります。タスクに問題が生じた場合は、関連するタスク情報を添えて support@19pine.ai にご連絡ください。チームが調査をお手伝いします。

セキュリティインシデントを調査し、影響を抑えます。GDPR の通知義務が適用される個人データ侵害については、認識後、不当な遅滞なく、可能な場合は 72 時間以内に管轄監督機関へ通知します。適用法で必要な場合は、影響を受ける個人にも不当な遅滞なく通知します。

Pine は有料サービスです。個人データ販売ではなく、サービス利用料金で収益化しています。