Centre de Confiance

Securite des Donnees et Confidentialite :
Le Socle de Pine

Pine protège les données que vous partagez par le chiffrement et les contrôles d’accès, avec des pratiques de confidentialité transparentes.

Comment mes données sont-elles protégées ?

Que deviennent mes mots de passe et mes informations de paiement ?Vos mots de passe restent privés ; des prestataires de confiance gèrent les paiements de votre abonnement.

Quelqu’un écoute-t-il mes appels ou lit-il mes conversations ?Nous ne conservons pas les enregistrements d’appels. Leur contenu est résumé pour vos tâches.

Utilisez-vous mes données pour entraîner l’IA ?Ni Pine ni nos fournisseurs d’IA n’utilisent jamais vos données pour entraîner des modèles d’IA.

Combien de temps conservez-vous mes données et comment les supprimer ?Vous gardez le contrôle de vos données. Les demandes de suppression sont traitées sous 30 jours.

Conformité

SOC 2GDPR

Les travaux SOC 2 sont en cours. Contactez-nous pour connaître la disponibilité du rapport et notre état de conformité.

Demander le rapport SOC 2

Sous-traitants

Découvrez les prestataires qui traitent des données pour Pine, leurs finalités et leurs lieux de traitement.

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Questions frequentes

Que deviennent mes mots de passe et mes informations de paiement ?

Les informations personnelles sont stockées chiffrées dans notre infrastructure cloud. Ni les employés de Pine ni les agents d’IA ne peuvent voir vos mots de passe en clair. Les modèles utilisent des espaces réservés masqués ; les identifiants réels ne sont fournis que lorsque votre tâche le nécessite. Stripe gère les paiements des abonnements Pine ; Pine ne stocke ni ne voit votre numéro de carte complet.

Quelqu’un écoute-t-il mes appels ou lit-il mes conversations ?

Pine ne conserve pas les enregistrements d’appels. Nous transcrivons leur contenu pendant le traitement de votre demande, produisons un résumé, puis supprimons la transcription intégrale. Les résumés peuvent rester dans le contexte de la tâche pour les travaux suivants. Seul le personnel autorisé qui en a besoin pour assurer le service peut accéder aux conversations.

Utilisez-vous mes données pour entraîner l’IA ?

Non. Ni Pine ni nos fournisseurs d’IA n’utilisent jamais vos données personnelles, conversations, appels ou documents pour entraîner des modèles d’IA. Les fournisseurs traitent le contenu pour exécuter vos tâches conformément aux accords de traitement des données applicables. Notre liste de sous-traitants précise les prestataires concernés et les finalités du traitement.

Combien de temps conservez-vous mes données et comment les supprimer ?

Le contexte d’une tâche peut contenir des résumés d’appels. Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou leur suppression à privacy@19pine.ai. Nous supprimons vos données dans les 30 jours suivant votre demande, conformément à notre politique de conservation. Il s’agit du délai de traitement d’une demande de suppression, et non d’une suppression automatique de toutes les données de tâches après 30 jours. Vous pouvez aussi révoquer les autorisations des comptes liés et vous désabonner des e-mails marketing.

Comment mes données sont-elles protégées ?

Les données sont chiffrées avec TLS 1.3 en transit et AES-256 au repos. L’accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé qui en a besoin dans ses fonctions.

Que faire si Pine se trompe ?

L’IA peut faire des erreurs. Si une tâche pose problème, contactez support@19pine.ai avec les informations de la tâche afin que notre équipe puisse vous aider à examiner le problème.

Que se passe-t-il en cas d incident de securite ?

Nous enquêtons sur les incidents de sécurité et en limitons les effets. Pour les violations de données personnelles soumises aux obligations du RGPD, nous notifions l’autorité de contrôle compétente sans retard injustifié et, si possible, dans les 72 heures après en avoir pris connaissance. Nous informons les personnes concernées sans retard injustifié lorsque la loi applicable l’exige.

Comment Pine gagne-t-il de l argent ?

Pine est un service payant par abonnement. Nous ne monetisons pas vos donnees personnelles.