料金と請求に関するFAQ
請求内容をわかりやすく確認できるよう、Pine の課金方式(サブスク、クレジット、支払い、請求書交渉の成果報酬)を整理しました。ルールと例で、わかりやすく説明します。
料金の考え方
まず押さえておきたいこと
ほとんどのタスクはクレジットで利用します。例外は請求書交渉だけです。
例外はプランによって異なります
月額プラン:請求書交渉は成功報酬(確認された節約額の20〜30%)がかかります。節約なし=0円。年額プラン:請求書交渉はプランのクレジットのみで利用でき、1,000ドル以上節約しても%料金は一切かかりません。
2つの区分(期待値をそろえるため)
1.
通常タスク(クレジット):レビュー、電話、フォーム送信、フォローアップ、異議申し立て、返金などは、クレジット残高から差し引かれます。
2.
請求書交渉(プラン別):プロバイダーに電話して料金を下げる交渉をします。月額プラン:節約額に対する成功報酬あり。年額プラン:追加料金なし、クレジットのみで利用できます。
料金とプラン
現在の価格、プラン違い、通貨、年額割引を確認できます。
現在の料金はどこで確認できますか?
月額と年額の違いは何ですか?(料金以外)
どのようなプランがありますか?
どの通貨で請求されますか?現地通貨で支払えますか?
割引やキャンペーンはありますか?
サブスクリプション
いつでもアップグレード・ダウングレード可能。年額プランは約17%お得で、請求書交渉もクレジットに含まれます(成功報酬なし)。
アップグレード・ダウングレードはどうすればいいですか?
解約できますか?
年額から月額(またはその逆)に切り替えられますか?
サブスクを別アカウントに移管できますか?
クレジット
ログインで1日300(毎日リセット、繰越なし)。プランクレジットは更新ごとにリセット。アドオンは期限なし。
デイリークレジットはどう動きますか?繰り越されますか?
デイリークレジットが更新されない場合はどうすればいいですか?
月額プランのクレジットは繰り越されますか?
クレジットの消費順序はどうなっていますか?
クレジットはあるのに請求書交渉で使われなかったのはなぜですか?
残高が0のときはどうなりますか?
アドオンクレジットは誰が購入できますか?
解約後、クレジットはどうなりますか?
残高と利用量はどこで確認できますか?
クレジットの使い方を最適化するには?
開始前に利用量を確認できますか?
支払いと請求書
カードの変更、失敗した支払いの再試行、請求書のダウンロードはいつでも請求設定から行えます。
支払い方法を変更するには?
支払い方法が対応していない場合はどうすればいいですか?
支払いが失敗した理由は?
未払いの過去請求が新規購入を妨げる場合は?
請求書はどこにありますか?
請求書を修正できますか?
請求書交渉タスクのあとに「追加請求」が表示されるのはなぜですか?
どのような種類の請求がありますか?
請求書交渉
プロバイダーと交渉して請求額を下げます。月額プラン:節約額に対する成功報酬あり。年額プラン:クレジットに含まれ、追加料金なし。
請求書交渉の課金はどうなっていますか?
事前承認ホールドとは何ですか?失敗したら請求されますか?
PINEは「標準」と「ハイリスク」をどう判断しますか?
%報酬はいつ請求されますか?
請求書交渉が失敗した場合は?
請求額がすでにかなり低い場合は?
失敗した試行でクレジットが消費されたのはなぜですか?
返金・異議申し立て・その他のタスクも%ベースですか?
返金
返金の対象・非対象、および審査の依頼方法。
サブスクリプションの返金を依頼するには?
クレジットの返金を申請するには?
サブスク料金の返金は受けられますか?
クレジットやアドオンを返金できますか?