現在の料金はどこで確認できますか？

すべてのプラン料金は料金ページに掲載しています。このFAQと料金ページの内容が異なる場合は、料金ページを正とします。

月額と年額の違いは何ですか？（料金以外）

年額は約17％割引に加え、請求書交渉がクレジットに含まれ追加料金なしで利用できます。月額プラン：請求書を下げる交渉をした場合、成功報酬（確認された節約額の20〜30％）がかかります。節約なし＝報酬なし。年額プラン：同じ交渉サービスですが、プランのクレジットでカバーされます。％料金は一切かかりません。例：インターネット料金を月40ドル節約した場合（年間480ドル節約）。 - 月額プラン：成功報酬約96〜144ドル。 - 年額プラン：追加0円、クレジットのみ。ヘビーユーザーが年額を選ぶ最大の理由です。

どのようなプランがありますか？

Starter（無料）、Pro、Enterprise です。Pro は毎月安定して使う方向け、Enterprise は大量・バッチ実行向けです。

どの通貨で請求されますか？現地通貨で支払えますか？

料金は米ドル（USD）で表示されます。非USDのカードで支払う場合、銀行の為替レートと手数料で換算されます。

割引やキャンペーンはありますか？

年額支払いには約17％の割引が含まれます。期間限定キャンペーンを行う場合があり、料金ページに最新の案内を掲載しています。

アップグレード・ダウングレードはどうすればいいですか？

アップグレードは即時反映され、日割り課金とクレジット増加分がすぐに付与されます。ダウングレードは次回更新時から適用されます。

解約できますか？

いつでも解約できます。現在の期間は終了まで有効で、以降の更新は停止します。途中解約の日割り返金は原則行いません。

年額から月額（またはその逆）に切り替えられますか？

はい。切り替えで更新スケジュールが変わります。年額は約17％お得です。重要な違い：月額プランでは請求書交渉に別途成功報酬（節約額の％）がかかります。年額プランでは交渉がクレジットに含まれ追加料金なしです。年額の途中解約返金は、特別に認めない限り日割り計算しません。

サブスクを別アカウントに移管できますか？

サブスクリプションは購入したアカウントに紐づきます。セルフサービスでの移管はできません。アカウントにロックアウトされた場合はサポートまでご連絡ください。

デイリークレジットはどう動きますか？繰り越されますか？

デイリーリフレッシュクレジットは、アクティブな利用を促し、有料残高を減らさずにPINEを試しやすくするためのものです。ルール（デイリークレジット）： - 数量：1日300クレジット - 取得方法：ログインすると自動付与 - リセット：毎日 00:00 UTC - 繰越：なし。未使用分はリセットで消えます - 用途：軽い確認、軽いタスク、ワークフローのテスト例：10:00 UTCにログイン → 300クレジット付与。200使うと、00:00 UTCで300にリセット（残り100は繰り越されません）。

デイリークレジットが更新されない場合はどうすればいいですか？

まずリセット時刻（00:00 UTC）を確認し、リセット後にログインしているか確認してください。それでも更新されない場合は、日時とアカウントメールを添えてサポートへ連絡してください。

月額プランのクレジットは繰り越されますか？

いいえ。プランクレジットは更新時（月額・年額とも）にリセットされます。未使用分は繰り越されません。アドオンクレジットは期限がありません。例：Pro は月8,000クレジット。更新までに6,500使うと、残り1,500は失効し、次の周期は8,000からスタートします。

クレジットの消費順序はどうなっていますか？

デイリーリフレッシュ → プランクレジット → アドオンクレジットの順です。アドオン（期限なし）を後に残すためです。

クレジットはあるのに請求書交渉で使われなかったのはなぜですか？

月額プランでは、請求書交渉はクレジットではなく％ベースの課金になります。交渉で得られる価値（数百〜数千ドル規模の節約）が、通常のクレジットタスクより大きいためです。成功報酬は節約が確認された後にのみ請求されます。節約なし＝請求なし。交渉もクレジットで使いたい場合は、年額プランに切り替えてください。年額加入者は交渉タスクもすべてクレジットのみで、％料金はかかりません。

残高が0のときはどうなりますか？

タスクは自動で一時停止します（残高切れだからといって「失敗」にはなりません）。クレジットを追加するかプランを上げれば、続きから再開できます。続けるには：プランのアップグレード、またはアドオンパック（4,000クレジットで20ドル）の購入。アドオンは有効なサブスクが必要で、期限はありません。

アドオンクレジットは誰が購入できますか？

有効なサブスク加入者のみ購入できます。ルール（アドオン）： - 単位：4,000クレジットで20ドル（最小単位） - 条件：有効なサブスクが必要 - 有効期限：なし - 解約後：アドオンはアカウントに残り、引き続き利用可能

解約後、クレジットはどうなりますか？

サブスクは現在の請求期間終了まで有効です。その後はプランクレジットの付与は止まります。アドオンクレジットはアカウントに残り、あとからも利用できます。

残高と利用量はどこで確認できますか？

アカウントの請求・利用ページで現在の残高と直近のクレジット消費を確認できます。不審な点があれば、日時とタスクリンクを添えてサポートへ連絡してください。

クレジットの使い方を最適化するには？

結果に柔軟になる（選択肢が多いほど成功しやすく、リトライも減ります）。事前に必要な情報（アカウント情報、制約、許容できる妥協点）を伝えてください。関連する依頼はまとめると、文脈を再利用して重複作業を減らせます。請求書交渉では、受け入れ可能な条件（バンドル、契約、プラン変更など）を伝えてください。

開始前に利用量を確認できますか？

製品内でおおよその範囲を表示しています（例：標準タスクは約1kクレジット、重いフローは3k以上）。実際の利用量は通話時間、調査の深さ、リトライ・フォローアップで変わります。ヒント：利用が偏る月はアドオンパックを用意しておくと安心です。消費順はデイリー → プラン → アドオンなので、アドオンが最も長く持ちます。

支払い方法を変更するには？

アカウントの請求設定でカードを更新してください。支払い失敗時は自動で再試行し、対応が必要な場合は案内が表示されます。

支払い方法が対応していない場合はどうすればいいですか？

主要なクレジット／デビットカードをお試しください。一部の支払い方法や地域は非対応の場合があります。利用できない場合は、国・地域を添えてサポートへ連絡してください。

支払いが失敗した理由は？

よくある理由：カード期限切れ、残高不足、銀行認証が必要な場合などです。カードを更新するか再認証してから再度お試しください。

未払いの過去請求が新規購入を妨げる場合は？

過去の請求が未払いの場合、新しい課金を完了する前にその請求の精算を求めることがあります。支払い方法を更新して再試行し、それでも失敗する場合は請求書IDを添えてサポートへ連絡してください。

請求書はどこにありますか？

請求書と領収書は課金後すぐに請求履歴で確認できます。いつでもエクスポート可能です。

請求書を修正できますか？

発行後の請求書は原則として編集できません。今後の請求書用に請求情報を更新してください。修正が必要な場合はサポートへ連絡し、可能な範囲で対応します。

請求書交渉タスクのあとに「追加請求」が表示されるのはなぜですか？

月額プランで請求書交渉として処理されたタスクでは、節約が確認された後に％の成功報酬が別途請求されます。サブスク更新とは別です。年額プランではこの報酬はかからず、これらのタスクはクレジットで処理されます。

どのような種類の請求がありますか？

サブスク更新（月額または年額）；アドオンクレジット（加入者のみ、4,000クレジットで20ドル）；請求書交渉の成功報酬（確認された節約額の％、月額プランのみ — 年額プランではこの報酬はなし）

請求書交渉の課金はどうなっていますか？

プランによって異なります。月額プラン：成功報酬（確認された節約額の20〜30％）を請求します。開始前に％を選択します。カードに一時的なホールドをかけ、節約が確認された後にのみ請求します。節約なし＝ホールド解除、0円。年額プラン：交渉はプランのクレジットで実行されます。％料金・ホールド・追加請求はありません。数千ドル節約しても同様です。開始前に、どの課金パスが適用されるか必ず表示します。

事前承認ホールドとは何ですか？失敗したら請求されますか？

交渉開始前（月額プランのみ）、見込み節約額×選択したチップ％に基づき、カードに一時的なホールドをかけます。成功時：実際の報酬額を請求（ホールドより少ない場合あり）。失敗時：ホールドは全額解除。0円。ホールドは請求ではなく、ホテルの事前承認のような予約です。銀行では「保留中」と表示されることがありますが、節約を確認しない限り消えます。年額加入者はホールド・報酬ともに発生しません。クレジットのみです。

PINEは「標準」と「ハイリスク」をどう判断しますか？

要望の現実性と、お客様の柔軟性によります。いくつか簡単な質問（変更可能な条件など）をしたうえで、事前に試行を分類します。 - 標準（成功見込み高）：成功 → 月額：％報酬；年額：クレジットのみ（追加料金なし）。失敗 → 0円。 - ハイリスク（成功見込み低）：成功 → 上記と同じプランルール。失敗 → 実施した作業分のクレジットが差し引かれます。例： - 標準：「月120ドル→月約100ドルでよい。プラン変更・バンドル・契約可。」 - ハイリスク：「半額に。何も変えない。バンドル・契約・プラン変更なし。」

％報酬はいつ請求されますか？

月額プランでは、％報酬は節約が確認された後にのみ、請求書で定義された期間に基づいて請求されます。例：月120ドルの請求を80ドルに下げた場合、節約は月40ドル。請求書で期間が12か月なら、％は480ドルに適用されます。年額プランではこの報酬は一切かかりません。

請求書交渉が失敗した場合は？

節約を確保できなかった場合、％報酬は請求しません。 - 標準試行：節約なし → 0円。 - ハイリスク試行（進めることを選んだ場合）：節約なし → 実施した作業（電話、フォロー、調査）分のクレジットが差し引かれます。

請求額がすでにかなり低い場合は？

非常に少ない請求や、残りの節約余地が小さい場合（例：月10ドルでほぼ底値）は、事前に案内します。それでも交渉を試したい場合は、多くの場合ハイリスクとして扱い、期待値を合わせます。例：月10ドルを1ドルに下げたいと依頼した場合、実現可能性が低いと案内します。それでも希望する場合は、ハイリスク試行として実施可能：成功→％報酬；失敗→実施した作業分のクレジット。

失敗した試行でクレジットが消費されたのはなぜですか？

ハイリスク試行を進めることを選んだためです。ハイリスクでは、成功時は月額なら％ベース、年額ならクレジットのみのままですが、失敗時は実施コストをカバーするためクレジットが差し引かれます。ヒント：ハイリスクは必ず事前に案内するので、進めるかどうか選べます。

返金・異議申し立て・その他のタスクも％ベースですか？

いいえ。％課金が適用されるのは請求書交渉のみです。返金、異議申し立て、予約、調査、実行タスクはサブスクのクレジットから消費されます。

サブスクリプションの返金を依頼するには？

原則として、利用済みのサブスク期間の返金は行いません。誤請求やシステム不具合と思われる場合は、請求書IDを添えてサポートへ連絡してください。審査します。

クレジットの返金を申請するには？

クレジットは付与・利用後は原則返金不可です。システム不具合で消費された場合は、タスクリンクと日時を添えてサポートへ連絡し、審査を受け付けてください。

サブスク料金の返金は受けられますか？

利用済み期間の返金は行いません。システム不具合の場合は、クレジットまたは返金を当社の判断で対応することがあります。

クレジットやアドオンを返金できますか？

アドオンクレジットは返金不可ですが、期限はなく、解約後も残ります。

料金料金と請求FAQ

料金と請求に関するFAQ

Q: 月額と年額の違いは何ですか？（料金以外）

年額は約17％割引に加え、請求書交渉がクレジットに含まれ追加料金なしで利用できます。 月額プラン：請求書を下げる交渉をした場合、成功報酬（確認された節約額の20〜30％）がかかります。節約なし＝報酬なし。 年額プラン：同じ交渉サービスですが、プランのクレジットでカバーされます。％料金は一切かかりません。 例：インターネット料金を月40ドル節約した場合（年間480ドル節約）。 - 月額プラン：成功報酬約96〜144ドル。 - 年額プラン：追加0円、クレジットのみ。 ヘビーユーザーが年額を選ぶ最大の理由です。

Q: 年額から月額（またはその逆）に切り替えられますか？

はい。切り替えで更新スケジュールが変わります。年額は約17％お得です。 重要な違い：月額プランでは請求書交渉に別途成功報酬（節約額の％）がかかります。年額プランでは交渉がクレジットに含まれ追加料金なしです。年額の途中解約返金は、特別に認めない限り日割り計算しません。

請求内容をわかりやすく確認できるよう、Pine の課金方式（サブスク、クレジット、支払い、請求書交渉の成果報酬）を整理しました。ルールと例で、わかりやすく説明します。

料金の考え方

まず押さえておきたいこと

ほとんどのタスクはクレジットで利用します。例外は請求書交渉だけです。

例外はプランによって異なります

月額プラン：請求書交渉は成功報酬（確認された節約額の20〜30％）がかかります。節約なし＝0円。年額プラン：請求書交渉はプランのクレジットのみで利用でき、1,000ドル以上節約しても％料金は一切かかりません。

2つの区分（期待値をそろえるため）

通常タスク（クレジット）:レビュー、電話、フォーム送信、フォローアップ、異議申し立て、返金などは、クレジット残高から差し引かれます。

請求書交渉（プラン別）:プロバイダーに電話して料金を下げる交渉をします。月額プラン：節約額に対する成功報酬あり。年額プラン：追加料金なし、クレジットのみで利用できます。

料金とプラン

現在の価格、プラン違い、通貨、年額割引を確認できます。

サブスクリプション

いつでもアップグレード・ダウングレード可能。年額プランは約17％お得で、請求書交渉もクレジットに含まれます（成功報酬なし）。

クレジット

ログインで1日300（毎日リセット、繰越なし）。プランクレジットは更新ごとにリセット。アドオンは期限なし。

支払いと請求書

カードの変更、失敗した支払いの再試行、請求書のダウンロードはいつでも請求設定から行えます。

請求書交渉

プロバイダーと交渉して請求額を下げます。月額プラン：節約額に対する成功報酬あり。年額プラン：クレジットに含まれ、追加料金なし。

返金

返金の対象・非対象、および審査の依頼方法。

料金と請求に関するFAQ

料金とプラン

サブスクリプション

クレジット

支払いと請求書

請求書交渉

返金

プロダクト

機能

リソース

会社情報